Máy lạnh Funiki và chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH NGÀNH HÀNG GIA DỤNG

QUY ĐỊNH VỀ THỜI HẠN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Sản phẩm do Hòa Phát cung cấp có thời gian bảo hành được tính từ ngày mua sản phẩm. Dựa theo hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc phiếu bảo hành hợp lệ. Hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử tùy theo thời hạn nào đến trước. Nhưng không vượt quá thời gian bảo hành tính theo ngày sản xuất.

QUY ĐỊNH VỀ NƠI BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Sản phẩm mang thương hiệu Hòa Phát được bảo hành tại nhà hoặc tại tất cả các trung tâm bảo hành ủy quyền của Hòa Phát trên toàn quốc tùy theo chủng loại sản phẩm được quy định về nơi bảo hành ở bảng bên dưới

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
• Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành trên hệ thống của Hòa Phát. Hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng hợp lệ. Hóa đơn mua hàng trùng khớp model, số serial trên sản phẩm.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của Nhà Sản Xuất.
• Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ Nhà Sản Xuất.
• Số máy, tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cào rách hoặc mất đi.
• Đối với sản phẩm có phiếu bảo hành, số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.
• Sản phẩm không thuộc nhóm từ chối bảo hành (áp dụng sửa chữa tính phí) quy định tại mục dưới.

TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG SỬA CHỮA TÍNH PHÍ

• Số serial của sản phẩm không trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành
• Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng. Hoặc bị thay đổi, can thiệp sửa chữa bởi KTV không phải người của Hòa Phát.
• Sản phẩm lắp đặt tại vị trí không thể vào kiểm tra, sửa chữa, không di chuyển được
• Sản phẩm bị biến dạng, nứt bể, bị hư hỏng bởi các yếu tố ngoại quan. Bao gồm: chập cháy, biến dạng do tác động của nhiệt, chất lỏng vào máy, rỉ sét, oxi hóa, ăn mòn bởi hóa chất…
• Sản phẩm bị bị hư hại do thiên tai, lụt lội, hỏa hoạn, sét đánh
• Sản phẩm bị hư hỏng do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định
• Sản phẩm đặt tại nơi bụi bẩn, ẩm mốc không đảm bảo vệ sinh an toàn
• Đối với máy lọc nước các linh kiện tiêu hao như lõi lọc, màng RO, khung vỏ máy, các chi tiết nhựa, mặt kính
• Rỉ sét, bạc màu tự nhiên, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng
• Những hư hỏng do nguồn nước sử dụng không đảm bảo như: nước nhiễm mặn, nhiễm đã vôi, nhiễm phèn, nhiễm clo, nước quá bẩn
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH NGÀNH HÀNG ĐIỆN LẠNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM ĐIỆN LẠNH HÒA PHÁT – FUNIKI

• Các sản phẩm Điều hòa, Tủ lạnh, Tủ đông, Tủ mát được bảo hành 24 tháng tính kể từ ngày mua. Nhưng không vượt quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất, tùy theo thời hạn nào đến trước.
• Sản phẩm Máy làm mát không khí được bảo hành sản phẩm lên đến 18 tháng. Bảo hành động cơ lên đến 30 tháng kể từ ngày sản xuất. Tùy theo thời hạn nào đến trước.
• Trong thời gian bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa miễn phí tại các trung tâm bảo hành HÒA PHÁT – Funiki trên toàn quốc. Nếu hư hỏng được xác định là do sự cố kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Phiếu bảo hành phải được điền đầy đủ thông tin trên phiếu hoặc có kích hoạt bảo hành điện tử.

NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU ĐÂY KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

1. Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng. Lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn. Hoặc sử dụng sai điện thế.
2. Hư hỏng do bị hóa chất ăn mòn, sử dụng trên tàu xe, bảo quản không tốt để nước, bụi, bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ vào máy.
3. Sản phẩm hỏng do hỏa hoạn, thiên tai, sấm sét, lũ lụt… Hoặc các tai họa khác do